7 relatórios e painéis essenciais que toda empresa de aviação precisa ter

Por que os painéis são importantes na aviação

Na aviação, os dados são tudoe Em todos os lugares. Os céus estão inundados com uma enxurrada constante de leituras de sensores e números da tela do piloto no painel.

Mas insights verdadeiros são raros, a menos que você esteja analisando os painéis certos com pontos de dados precisos e bem conectados. Em um setor com margens mínimas e regulamentações rígidas, as empresas aeroespaciais não podem se dar ao luxo de ter pontos cegos ocasionais. Os painéis de aviação certos podem reposicionar equipes de reativas para proativas.

Todas as empresas de aviação, desde transportadoras de carga até operadores de fretamento, enfrentam uma complexidade operacional que abrange frotas, tripulações, regulamentações, manutenção e finanças. Mas nem todos os painéis são criados iguais. Alguns perdem tempo com métricas de vaidade, alguns exibem tantos dados que os insights verdadeiros são ocultados e outros, silenciosamente, impulsionam as frotas mais eficientes, em conformidade e lucrativas do mercado aéreo.

Este artigo analisa osete painéis essenciaisque toda organização de aviação deveria ter. Abordaremos o que esses painéis monitoram, por que essas métricas são importantes e como elas se relacionam com os resultados de negócios. Seja você um operador regional ou um provedor global de MRO, esses painéis podem ajudar a extrair mais valor dos dados que você já coleta.

Painel de operações de voo

Os painéis de operações de voo são a essência do desempenho diário de uma companhia aérea. Eles monitoram dados em tempo real sobre partidas, chegadas, atrasos, utilização de aeronaves e outras métricas que revelam o quão bem (ou não) sua operação está funcionando.

O que um painel de operações de voo rastreia:

Por que um painel de operações de voo é importante:

Atrasos e ineficiências em voos reduzem custos rapidamente. Equipes de operações, capazes de visualizar as causas-raiz das interrupções e os padrões de identidade, podem alocar melhor os recursos, ajustar cronogramas e prevenir problemas recorrentes. Um painel bem estruturado sinaliza problemas e possibilita decisões rápidas e otimizadas que reduzem os efeitos em cascata na rede.

Quem usa um painel de operações de voo:

KPIs comuns do painel de operações de voo:

Por exemplo, um painel interativo pode identificar qual hub sofre constantemente com tempos de táxi prolongados ou atrasos de bagagem. Essa informação ajuda a direcionar soluções — seja em termos de pessoal, gestão de portões ou logística de aeroportos.

Os painéis de operações de voo são especialmente eficazes quando combinados com alertas automatizados e visualizações personalizáveis para diferentes usuários. As equipes não apenas identificam o problema rapidamente; elas estão bem posicionadas para agir rapidamente.

Painel de manutenção, reparo e revisão (MRO)

O painel de MRO ajuda as empresas de aviação a se manterem atualizadas sobre a saúde das aeronaves, cronogramas de manutenção, ciclos de vida dos componentes e registros de conformidade.

Gerenciado adequadamente, seu painel de MRO ajuda a evitar paradas dispendiosas, oferece suporte à segurança e ajuda a garantir que os requisitos regulatórios sejam atendidos com o mínimo de interrupção.

O que um painel de MRO rastreia:

Por que o painel de MRO é importante:A manutenção não planejada pode deixar uma aeronave em solo e custar às companhias aéreas dezenas de milhares de dólares por dia. Os painéis de MRO ajudam a prever substituições de componentes, monitorar riscos de manutenção adiada e priorizar tarefas. Eles também desempenham um papel crucial na simplificação de auditorias, mantendo registros digitais atualizados em tempo real.

Quem usa um painel de MRO:

KPIs comuns do painel de MRO:

Por exemplo, um painel de manutenção pode alertar os planejadores sobre um padrão de substituições não programadas de bombas hidráulicas em um modelo específico de aeronave. Esse sinal pode desencadear uma investigação proativa ou um esforço de reformulação.

Em conjunto com o rastreamento integrado de peças e dados de fornecedores, os painéis de MRO ajudam a minimizar o tempo de inatividade, mantendo os custos previsíveis. A visualização desses dados também auxilia em conversas baseadas em dados com OEMs e fornecedores.

Painel de desempenho de segurança

A aviação é construída com base em uma cultura de segurança. O painel de desempenho de segurança monitora perigos (conhecidos e potenciais), tendências de incidentes, relatórios de segurança e indicadores proativos de risco para ajudar a garantir que sua operação atenda aos padrões internos e às expectativas regulatórias.

O que um painel de desempenho de segurança monitora:

Por que um painel de desempenho de segurança é importante:Uma abordagem de segurança reativa não é mais aceitável. Os painéis ajudam as equipes a identificar tendências antes que elas resultem em acidentes, como aumento de colisões com pássaros, aumento de vazamentos de combustível ou problemas recorrentes de manutenção relacionados a erro humano.

Quem usa um painel de desempenho de segurança:

KPIs comuns do painel de segurança:

Um painel eficaz auxilia os sistemas de SMS, alinhando os dados de segurança entre os departamentos e destacando onde as ações corretivas estão atrasadas. A visualização de tendências ajuda a priorizar recursos e a disseminar a segurança em todas as práticas organizacionais.

Por exemplo, uma organização pode notar um aumento nos incidentes de colisão traseira durante determinadas abordagens. Painéis que sobrepõem dados meteorológicos, da tripulação e operacionais podem revelar as causas raiz e impulsionar mitigações direcionadas.Safe.org: Segurança Aérea do Futuro).

Painel de desempenho operacional

O painel de desempenho operacional fornece informações em tempo real sobre as operações de voo, serviços em solo e cumprimento geral da programação. Ele ajuda a garantir que atrasos, cancelamentos e ineficiências sejam monitorados e minimizados, melhorando a lucratividade e a experiência do passageiro.

O que um painel de desempenho operacional rastreia:

Por que um painel de desempenho operacional é importante:Atrasos de voos e operações irregulares prejudicam a satisfação do cliente e geram custos em cascata em toda a rede. Painéis ajudam a identificar gargalos em aeroportos específicos, identificar atrasos mecânicos recorrentes e mensurar a produtividade nos portões ou rampas.

Quem usa painéis de desempenho operacional:

KPIs comuns do painel operacional:

Com painéis, os gerentes de operações podem monitorar o desempenho por hub, detectar ineficiências por transportadora ou tripulação e fazer ajustes quase em tempo real. Ferramentas visuais ajudam a comunicar padrões que ficariam ocultos em planilhas, permitindo decisões mais rápidas.

Por exemplo, um pico de atrasos em taxiamentos em um grande hub pode sinalizar operações terrestres com recursos insuficientes. Painéis facilitam a sinalização e a investigação desses padrões antes que se tornem problemas crônicos (que podem levar a perdas financeiras).

Painel de desempenho financeiro

Painéis financeiros conectam operações a resultados, monitorando custos, receitas e margens de lucro em diferentes áreas de negócios. Eles podem capacitar líderes da aviação, sejam engenheiros de dados ou contadores, a fazer previsões mais precisas, identificar ineficiências e alinhar orçamentos com objetivos estratégicos.

O que os painéis de desempenho financeiro rastreiam:

Por que um painel de desempenho financeiro é importante:A aviação é um negócio de baixa margem, onde toda (in)eficiência conta. Os painéis ajudam CFOs e planejadores a entender onde o lucro está vazando, seja por meio de escalação ineficiente da tripulação, custos excessivos de manutenção ou rotas com baixo desempenho.

Quem usa painéis de desempenho financeiro:

KPIs comuns de desempenho financeiro:

Esses painéis extraem dados de vários sistemas, plataformas de reservas, ferramentas de ERP, bancos de dados de hedge de combustível e softwares de operações de voo para oferecer uma visão completa da saúde financeira da empresa. Com uma visualização clara e precisa dos geradores de lucro e dos sumidouros de custos, a liderança pode migrar de cortes orçamentários reativos para investimentos estratégicos.McKinsey & Company).

Por exemplo, uma rota que parece extremamente lucrativa à primeira vista pode ter custos ocultos devido a escalas da tripulação ou aumento de eventos de manutenção. Painéis financeiros conectam esses pontos e revelam as verdadeiras margens.

Painel de conformidade e prontidão para auditoria

Com uma supervisão regulatória nacional rigorosa e padrões internacionais igualmente rigorosos, as organizações de aviação precisam estar sempre preparadas para auditorias. O painel de conformidade e prontidão para auditoria monitora toda a documentação, certificações e prazos regulatórios exigidos em todas as equipes e regiões, reduzindo a confusão quando ocorre um evento de auditoria.

O que um painel de conformidade e prontidão para auditoria rastreia:

Por que um painel de conformidade e prontidão para auditoria é importante:

Uma auditoria surpresa ou uma recertificação perdida podem interromper as operações, gerar multas e até mesmo a suspensão de aeronaves. Este painel centraliza as atividades de conformidade para que nada passe despercebido. Ele auxilia no alinhamento com a FAA, EASA, ICAO e outros órgãos reguladores em todas as jurisdições.

Quem usa os painéis de conformidade e prontidão para auditoria:

KPIs comuns de conformidade e prontidão para auditoria:

Um painel bem projetado pode detectar problemas precocemente. Por exemplo, ele pode mostrar uma queda nas renovações de licenças de piloto em um período de 60 dias, levando o RH a intervir com ações direcionadas ou lembretes automatizados.

Em conjunto com sistemas de controle de documentos, esses painéis ajudam as organizações a digitalizar registros de conformidade e otimizar as respostas de auditoria, reduzindo dias do processo de auditoria e minimizando o tempo de preparação para a auditoria e o estresse dos funcionários.

Além dos 7 principais relatórios essenciais: outros painéis úteis

Embora tenhamos compartilhado os 7 principais painéis essenciais para todas as empresas de aviação, há algumas variações. Nem todas as empresas aeroespaciais usam exatamente os mesmos sete.

Os sete painéis que apresentamos representam, de forma geral, os de maior impacto nas operações de voo, MRO e OEM, mas, na verdade, as necessidades dos painéis variam de acordo com a empresa. As necessidades variam de acordo com o porte, a especialidade, o ambiente regulatório e o modelo de negócios da organização.

Uma transportadora de carga pode priorizar a otimização da carga, a lucratividade da rota e os atrasos no desembaraço aduaneiro, enquanto uma empresa de fretamento privada precisa de painéis para satisfação do cliente, disponibilidade da frota e rastreamento de manutenção em um nível mais granular de número de caudas.

E a contratação de defesa é algo totalmente diferente. Essas empresas exigem painéis de supervisão adicionais vinculados a padrões de relatórios governamentais, conformidade com a segurança cibernética ou prazos de aquisição de peças de longo prazo.

Além disso, ter sete painéis pode não ser suficiente.

Para algumas operadoras, cinco painéis podem cobrir 95% do que precisam monitorar. Para outras, especialmente operadoras multidivisões ou grandes MROs, podem ser necessários nada menos que dez painéis verdadeiramente críticos. O que importa não é quantos painéis você tem, mas se eles estão contando a história certa.

Outros painéis de aviação comumente usados

Desempenho e programação da tripulação

Os painéis da tripulação fornecem insights operacionais mais aprofundados sobre os períodos de serviço de voo (FDP), risco de fadiga e progressão do treinamento. Transportadoras regionais e de longa distância contam com esses painéis para evitar desalinhamentos dispendiosos na equipe e garantir a conformidade regulatória.

Para operadores de fretamento, onde a disponibilidade do piloto e a correspondência com o cliente precisam ser precisas, esses painéis permitem uma personalização fácil e ajudam a manter a satisfação VIP. Alguns sistemas também integram registros de licenciamento e treinamento da tripulação para sinalização proativa de conformidade (Safe.org: Segurança Aérea do Futuro).

Métricas ambientais e de eficiência de combustível

Painéis que monitoram o consumo de combustível, o impacto da trilha de condensação e as emissões de CO₂ por rota estão se tornando essenciais à medida que a sustentabilidade ganha força. Eles são especialmente cruciais para operadores europeus que navegam pelas regras em expansão do ETS (Esquema de Comércio de Emissões).Ação Climática da União Europeia).

Cada vez mais, as empresas estão usando seus painéis de segurança e conformidade para monitorar também o desempenho ambiental, rastreando fatores adicionais, como anomalias no consumo de combustível e ineficiências de combustível causadas por procedimentos operacionais (Safe.org: Segurança Aérea do Futuro).

As transportadoras de carga também podem usar painéis para visualizar as emissões por quilo de carga útil, permitindo melhor planejamento de rotas e otimização da frota.

Além de iniciativas ESG e verdes, métricas de eficiência de combustível, além de segurança e conformidade, também podem ser usadas como parte de painéis operacionais.

Experiência do cliente e qualidade do serviço

Painéis focados na experiência do passageiro, monitorando a resolução de reclamações, taxas de sucesso de conexão e até mesmo o envolvimento no entretenimento a bordo são essenciais para fidelidade, remarketing e recuperação de serviço.

A Atlassian, forte na criação de painéis e integração de CRM, acredita há muito tempo na fácil configuração de diferentes visualizações com os mesmos dados, permitindo que diferentes equipes (experiência do cliente, operações, marketing) monitorem os mesmos dados por meio de lentes distintas (Atlassian).

Provedores de aviação privada também podem usar painéis para registrar e visualizar tendências de satisfação do cliente ao longo do tempo. Isso pode ser particularmente útil para identificar padrões que impactam a retenção, como atrasos em transferências terrestres ou deficiências em comodidades de bordo.

Estoque e aquisição de peças

Painéis autônomos parainventário e aquisiçãoAjude equipes a gerenciar cadeias de suprimentos complexas, especialmente em ambientes com longos prazos de entrega e forte supervisão regulatória. Esses painéis monitoram o uso de peças, pedidos em atraso, prazo de validade e confiabilidade do fornecedor.

Além disso, os sistemas de estoque conectados aos registros de manutenção permitem compras mais inteligentes, evitando rupturas e excessos de estoque.

No geral, um painel dedicado para aquisição de estoque e peças também pode monitorar a rastreabilidade das peças, os níveis de estoque e o desempenho logístico para dar suporte às operações aeroespaciais em ambientes civis e de defesa.

Painel de desempenho de sistemas de TI e segurança cibernética

Em nosso ambiente de aviação digital, interrupções de sistema e ameaças cibernéticas podem interromper voos com a mesma facilidade que falhas mecânicas. Um painel de TI e segurança cibernética monitora o tempo de atividade do sistema, a atividade de ameaças e o desempenho dos aplicativos, mantendo as operações funcionando sem problemas e com segurança.

Este painel é vital para organizações que dependem fortemente de plataformas em nuvem. Muitas iniciativas de nuvem falham devido ao rastreamento deficiente e à falta de visibilidade. No entanto, uma pesquisa da McKinsey & Company indica que painéis centrais são essenciais para desbloquear todo o ROI e a gestão de riscos que as plataformas baseadas em nuvem oferecem.podeentregar (McKinsey & Company).

As principais métricas para painéis de segurança cibernética de sistemas de TI incluem:

Um exemplo do mundo real vem da PricewaterhouseCoopers (PwC), onde os sistemas de RH e folha de pagamento foram visualizados em um painel unificado, permitindo decisões mais rápidas e orientadas à conformidade em todos os departamentos (PwC).

Para empresas de aviação que lidam com diversas plataformas digitais, esses painéis ajudam a evitar falhas dispendiosas no sistema, garantem a segurança dos dados e simplificam os relatórios de conformidade, mantendo os reguladores e os passageiros confiantes em suas operações.

Perguntas frequentes sobre relatórios e painéis de aviação

A FAA exige que KPIs específicos sejam rastreados e auditados?

Não, a FAA não prescreve um conjunto universal de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para todas as entidades de aviação.

No entanto, a FAA exige que as organizações desenvolvam e monitorem KPIs pertinentes às suas operações específicas, especialmente dentro da estrutura de um Sistema de Gestão de Segurança (SMS).

Sob 14 CFR Parte 5, os operadores são obrigados a estabelecer indicadores e metas de desempenho em segurança que se alinhem aos seus contextos operacionais específicos. Esses KPIs devem monitorar eficazmente o desempenho em segurança e apoiar a melhoria contínua das práticas de segurança.

Qual é a diferença entre um relatório e um painel na aviação?Um relatório normalmente é estático e retrospectivo, oferecendo um instantâneo do desempenho passado, como um PDF mostrando os custos mensais de combustível.

Um painel, por outro lado, é dinâmico, visual e interativo. Ele fornece às equipes dados em tempo real ou quase real para decisões mais rápidas. Os painéis superam significativamente os relatórios tradicionais quando usados para monitorar iniciativas em andamento, como migração para a nuvem ou KPIs operacionais, especialmente quando combinados com uma governança sólida e revisões frequentes das partes interessadas.McKinsey & Company).

Com que frequência os painéis de aviação devem ser revisados ou atualizados?Depende do foco do painel. Por exemplo, um painel de operações de voo pode precisar de atualizações de hora em hora, enquanto os painéis de conformidade podem precisar apenas de atualizações semanais ou mensais.

A McKinsey sugere adaptar as cadências de revisão à função, como semanal para equipes operacionais ou mensal para CFOs ou comitês de auditoria. Automatizar a extração de dados de sistemas como ERP, RH ou ferramentas de CMDB garante que as atualizações sejam contínuas e consistentes.McKinsey & Company).

O que torna um painel de segurança eficaz além da conformidade?Um painel de segurança verdadeiramente eficaz não é apenas uma lista de verificação; mas deve ser usado como uma ferramenta viva que destaca tendências de risco, prevê problemas futuros e impulsiona uma cultura de segurança em primeiro lugar.

O white paper da Future Sky Safety explica como os painéis podem integrar relatórios voluntários, dados de auditoria e tendências de risco em todos os departamentos para se tornarem sistemas de alerta precoce, em vez de apenas registros pós-incidente (Segurança do Céu do Futuro).

Existem KPIs padrão que todo painel de aviação deve incluir?Não, cada organização é única. No entanto, existem famílias de KPIs comuns por função. A SAFEORG recomenda alinhar os KPIs ao seu modelo operacional.

Por exemplo, os painéis de MRO podem se concentrar nas métricas de TAT (Tempo de Resposta) e AOG (Aeronave em Solo), enquanto os painéis de segurança priorizam as taxas de relatórios e os tempos de fechamento. A chave não é a padronização por si só, mas o uso consistente e interdepartamental de KPIs acionáveis que se alinhem aos objetivos estratégicos (SAFEORG).

Transformando painéis de aviação em motores de decisão

Os dashboards de aviação não são apenas ferramentas para equipes de BI e engenharia de dados. Juntos, eles formam um poderoso mecanismo de decisão para conectar pessoas, processos e desempenho em tempo real. Da segurança e manutenção às operações e finanças, os diferentes dashboards de aviação descritos neste artigo trabalham para transformar complexidade em clareza.

Empresas que dependem de relatórios desatualizados ou dados fragmentados estão voando às cegas. Mas aquelas que investem em painéis dinâmicos e bem integrados ganham a visibilidade necessária para agir mais rapidamente, melhorar as margens e permanecer em conformidade em meio à evolução das regras regulatórias e às mudanças na dinâmica do mercado.

Os dashboards são uma ferramenta poderosa para companhias aéreas, transportadoras regionais, empresas de fretamento, fornecedores e prestadores de serviços de MRO. Organizações de todos os portes e que atendem a todos os setores podem se beneficiar de ferramentas que expõem tendências e eliminam suposições. O segredo é escolher dashboards que forneçam insights práticos e reais, e não apenas métricas de vaidade.

Comece perguntando:

Responder a essas perguntas com clareza pode fazer toda a diferença à medida que a indústria da aviação se torna cada vez mais complexa, com uma miríade de pontos de dados para conectar e decifrar.

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