7 основных отчетов и панелей мониторинга, которые должны быть у каждой авиационной компании

Почему приборные панели важны в авиации

В авиации данные — это всеи везде. Небеса затоплены постоянным потоком показаний датчиков и цифр на экранах пилотов на панели приборов.

Но истинные идеи редки, если вы не смотрите на правильные панели с точными, хорошо связанными точками данных. В отрасли с тонкими, как бумага, границами и железными правилами аэрокосмические компании не могут позволить себе случайные слепые зоны. Правильные авиационные панели могут перевести команды из реактивных в проактивные.

Каждая авиационная компания, от грузовых перевозчиков до чартерных операторов, сталкивается с эксплуатационной сложностью, которая охватывает флоты, экипажи, правила, техническое обслуживание и финансы. Но не все панели мониторинга созданы равными. Некоторые тратят время на тщеславные метрики, некоторые показывают так много данных, что истинные идеи оказываются зарытыми, а другие тихо поддерживают самые эффективные, соответствующие требованиям и прибыльные флоты в небе.

В этой статье подробно разбираетсясемь основных панелей мониторингакоторые должна иметь каждая авиационная организация. Мы рассмотрим, что отслеживают эти панели, почему эти показатели важны и как они связаны с результатами бизнеса. Независимо от того, управляете ли вы региональным перевозчиком или глобальным поставщиком MRO, эти панели могут помочь вам извлечь больше пользы из данных, которые вы уже собираете.

Панель управления полетами

Панели управления полетами — это сердце и внутренности ежедневной работы авиакомпании. Они отслеживают данные в реальном времени о вылетах, прибытиях, задержках, использовании самолетов и других показателях, которые показывают, насколько гладко (или нет) проходит ваша операция.

Что отслеживает панель управления полетами:

Почему важна панель управления полетами:

Задержки рейсов и неэффективность быстро истощают расходы. Операционные группы, способные визуализировать первопричины сбоев и шаблоны идентификации, могут лучше распределять ресурсы, корректировать графики и предотвращать повторяющиеся проблемы. Хорошо структурированная панель управления отмечает проблемы и обеспечивает быстрые, оптимальные решения, которые уменьшают каскадные эффекты по всей сети.

Кто использует панель управления полетами:

Общие ключевые показатели эффективности панели управления полетами:

Например, интерактивная панель управления может отточить информацию о том, какой хаб постоянно страдает от увеличенного времени такси или задержек багажа. Это понимание помогает нацеливать исправления — будь то кадровое обеспечение, управление выходами на посадку или логистика в зоне вылета.

Панели управления полетами особенно эффективны в сочетании с автоматическими оповещениями и настраиваемыми представлениями для разных пользователей. Команды не просто быстро видят проблему; они хорошо подготовлены к быстрым действиям.

Панель управления техническим обслуживанием, ремонтом и капитальным ремонтом (MRO)

Панель мониторинга технического обслуживания и ремонта (MRO) помогает авиационным компаниям быть в курсе состояния воздушных судов, графиков технического обслуживания, жизненных циклов компонентов и записей о соответствии.

При правильном управлении панель управления MRO помогает предотвратить дорогостоящие простои, поддерживает безопасность и помогает гарантировать соблюдение нормативных требований с минимальными перебоями.

Что отслеживает панель мониторинга MRO:

Почему панель управления MRO так важна:Незапланированное обслуживание может остановить самолет и стоить авиакомпаниям десятки тысяч долларов в день. Панели мониторинга MRO помогают прогнозировать замену компонентов, отслеживать риски отложенного обслуживания и расставлять приоритеты задач. Они также играют важную роль в упрощении аудита, обновляя цифровые записи в режиме реального времени.

Кто использует панель мониторинга MRO:

Общие ключевые показатели эффективности панели MRO:

Например, панель мониторинга технического обслуживания может оповещать планировщиков о закономерности незапланированных замен гидравлических насосов на определенной модели самолета. Этот сигнал может инициировать упреждающее расследование или усилия по перепроектированию.

В сочетании с интегрированным отслеживанием деталей и данными поставщиков панели MRO помогают минимизировать время простоя, сохраняя при этом прогнозируемые затраты. Визуализация этих данных также поддерживает основанные на данных разговоры с OEM-производителями и поставщиками.

Панель показателей безопасности

Авиация основана на культуре безопасности. Панель показателей безопасности отслеживает опасности (известные и потенциальные), тенденции инцидентов, отчеты о безопасности и проактивные индикаторы риска, чтобы помочь гарантировать, что ваша деятельность соответствует внутренним стандартам и нормативным ожиданиям.

Что отслеживает панель показателей безопасности:

Почему важна панель показателей безопасности:Реактивный подход к безопасности больше не приемлем. Панели мониторинга помогают командам выявлять тенденции до того, как они приведут к авариям, например, к резкому увеличению столкновений с птицами, увеличению утечек топлива или повторным проблемам с обслуживанием, связанным с человеческим фактором.

Кто использует панель показателей безопасности:

Общие ключевые показатели эффективности панели управления безопасностью:

Эффективная панель управления поддерживает системы SMS, согласовывая данные по безопасности между отделами и выделяя места, где просрочены корректирующие действия. Визуализация тенденций помогает расставить приоритеты в ресурсах и внедрять безопасность во все организационные практики.

Например, организация может заметить рост числа инцидентов, связанных со столкновением хвоста самолета с землей, во время определенных подходов. Панели мониторинга, накладывающие данные о погоде, экипаже и эксплуатационных данных, могут выявить основные причины и обеспечить целенаправленное смягчение последствий (Safe.org: Безопасность в небе будущего).

Панель управления эксплуатационной эффективностью

Панель управления эксплуатационными показателями дает информацию в режиме реального времени о полетных операциях, наземном обслуживании и общем соблюдении расписания. Она помогает отслеживать и минимизировать задержки, отмены и неэффективность, что повышает как прибыльность, так и качество обслуживания пассажиров.

Что отслеживает панель показателей операционной эффективности:

Почему важна панель мониторинга операционной эффективности:Задержки рейсов и нерегулярные операции вредят удовлетворенности клиентов и создают каскадные издержки по всей сети. Панели мониторинга помогают выявить узкие места в конкретных аэропортах, определить повторяющиеся механические задержки и измерить производительность выходов или перронов.

Кто использует панели мониторинга операционной эффективности:

Общие ключевые показатели эффективности операционной панели:

С помощью панелей управления менеджеры по операциям могут отслеживать производительность по хабу, выявлять неэффективность по перевозчику или экипажу и вносить коррективы практически в реальном времени. Визуальные инструменты помогают сообщать шаблоны, которые были бы скрыты в электронных таблицах, что позволяет быстрее принимать решения.

Например, всплеск задержек при выруливании в крупном хабе может быть сигналом о недостаточном ресурсном обеспечении наземных операций. Панели мониторинга позволяют легко отмечать и расследовать такие закономерности до того, как они станут хроническими (поглощающими деньги) проблемами.

Панель управления финансовыми показателями

Финансовые панели управления связывают операции с результатами, отслеживая расходы, доходы и маржу прибыли в различных областях бизнеса. Они могут дать возможность руководителям в сфере авиации, не являющимся ни инженерами по данным, ни бухгалтерами, делать более точные прогнозы, выявлять неэффективность и согласовывать бюджеты со стратегическими целями.

Какие панели мониторинга финансовых показателей отслеживают:

Почему важна панель мониторинга финансовых показателей:Авиация — это низкорентабельный бизнес, где каждая (не)эффективность имеет значение. Панели мониторинга помогают финансовым директорам и планировщикам понять, где теряется прибыль, будь то неэффективное планирование работы экипажа, чрезмерные расходы на техническое обслуживание или неэффективные маршруты.

Кто использует панели мониторинга финансовых показателей:

Общие ключевые показатели эффективности финансовой деятельности:

Эти панели управления извлекают данные из нескольких систем, платформ бронирования, инструментов ERP, баз данных хеджирования топлива и программного обеспечения для управления полетами, чтобы дать полное представление о финансовом состоянии компании. Благодаря четкой и точной визуализации драйверов прибыли и поглотителей затрат руководство может перейти от реактивных сокращений бюджета к стратегическим инвестициям (МакКинзи и Компания).

Например, маршрут, который на первый взгляд выглядит чрезвычайно прибыльным, может иметь скрытые издержки из-за простоев экипажа или увеличения числа мероприятий по техническому обслуживанию. Финансовые панели объединяют эти точки и выявляют истинную маржу.

Панель мониторинга соответствия и готовности к аудиту

С жестким внутренним регулирующим надзором и такими же жесткими международными стандартами авиационные организации должны быть всегда готовы к аудиту. Панель соответствия и готовности к аудиту отслеживает всю необходимую документацию, сертификацию и нормативные сроки по всем командам и регионам, уменьшая суету при возникновении события аудита.

Что отслеживает панель мониторинга соответствия и готовности к аудиту:

Почему важна панель мониторинга соответствия и готовности к аудиту:

Неожиданный аудит или пропущенная повторная сертификация могут нарушить работу, привести к штрафам и даже приземлить самолет. Эта панель инструментов централизует деятельность по обеспечению соответствия, так что ничего не останется без внимания. Она поддерживает согласованность с FAA, EASA, ICAO и другими регулирующими органами в разных юрисдикциях.

Кто использует панели мониторинга соответствия и готовности к аудиту:

Общие ключевые показатели эффективности соответствия и готовности к аудиту:

Хорошо продуманная панель управления может выявлять проблемы на ранних этапах. Например, она может показать снижение числа продлений лицензий пилотов в течение 60-дневного окна, побуждая HR вмешаться с помощью целевой разъяснительной работы или автоматических напоминаний.

В сочетании с системами контроля документов эти панели мониторинга помогают организациям оцифровывать записи о соответствии и оптимизировать ответы аудиторов, сокращая количество дней, не связанных с аудитом, и сводя к минимуму время на подготовку к аудиту, а также стресс для сотрудников.

Помимо 7 основных отчетов: другие полезные панели мониторинга

Хотя мы поделились 7 лучшими панелями управления, необходимыми для всех авиационных компаний, есть некоторые различия. Не каждая аэрокосмическая компания будет использовать одни и те же семь.

Семь представленных нами панелей мониторинга в целом представляют наиболее эффективные из них для полетов, MRO и OEM-операций, но на самом деле потребности в панелях мониторинга различаются в зависимости от компании. Потребности будут различаться в зависимости от размера организации, специализации, нормативной среды и бизнес-модели.

Грузовой перевозчик может отдавать приоритет оптимизации загрузки грузов, рентабельности маршрута и задержкам таможенного оформления, в то время как частной чартерной компании требуются панели мониторинга для отслеживания удовлетворенности клиентов, доступности парка и технического обслуживания на более детальном уровне бортового номера.

А оборонный контракт — это совсем другой зверь. Этим компаниям требуются дополнительные панели мониторинга, привязанные к стандартам государственной отчетности, соблюдению кибербезопасности или длительным срокам закупок деталей.

Кроме того, наличие семи панелей управления может оказаться недостаточным.

Для некоторых операторов пять панелей мониторинга могут покрывать 95% того, что им нужно контролировать. Для других, особенно для многофилиальных перевозчиков или крупных MRO, может потребоваться не менее десяти действительно критически важных панелей мониторинга. Важно не то, сколько у вас панелей мониторинга, а то, рассказывают ли они вам правильную историю.

Другие часто используемые авиационные панели приборов

Производительность и расписание экипажа

Панели управления экипажем отображают более глубокие операционные данные по периодам полетных обязанностей (FDP), риску усталости и прогрессу обучения. Региональные перевозчики и дальнемагистральные авиакомпании в равной степени полагаются на эти панели управления, чтобы предотвратить дорогостоящие перекосы в кадровом обеспечении и обеспечить соблюдение нормативных требований.

Для чартерных операторов, где доступность пилота и соответствие клиентов должны быть точными, эти панели обеспечивают простую персонализацию и помогают поддерживать удовлетворенность VIP. Некоторые системы также интегрируют записи о лицензировании и обучении экипажа для проактивной маркировки соответствия (Safe.org: Безопасность в небе будущего).

Показатели экологии и топливной эффективности

Панели мониторинга, отслеживающие расход топлива, влияние инверсионного следа и выбросы CO₂ по каждому маршруту, становятся необходимыми, поскольку устойчивое развитие набирает обороты. Они особенно важны для европейских операторов, ориентирующихся в расширяющихся правилах ETS (Схемы торговли выбросами) (Действия Европейского Союза по защите климата).

Компании все чаще используют свои панели мониторинга безопасности и соответствия для мониторинга экологических показателей, отслеживая дополнительные факторы, такие как аномалии расхода топлива и неэффективность его использования, вызванные эксплуатационными процедурами (Safe.org: Безопасность в небе будущего).

Грузоперевозчики также могут использовать панели мониторинга для визуализации выбросов на килограмм полезной нагрузки, что позволяет лучше планировать маршруты и оптимизировать парк транспортных средств.

Помимо ESG и экологических инициатив, показатели топливной экономичности, а также безопасности и соответствия требованиям также могут использоваться в качестве части операционных панелей управления.

Клиентский опыт и качество обслуживания

Панели мониторинга, ориентированные на пассажирский опыт, отслеживание разрешения жалоб, показатели успешности подключения и даже взаимодействие с развлекательной системой на борту, имеют решающее значение для лояльности, ремаркетинга и восстановления обслуживания.

Компания Atlassian, сильна в создании панелей мониторинга и интеграции CRM-систем, и у нее есть давняя вера в простую настройку различных представлений с использованием одних и тех же данных, что позволяет различным командам (клиентский опыт, операции, маркетинг) отслеживать одни и те же данные через разные линзы (Атлассиан).

Частные авиационные провайдеры также могут использовать панели мониторинга для регистрации и визуализации тенденций в удовлетворенности клиентов с течением времени. Это может быть особенно полезно для распознавания закономерностей, которые влияют на удержание, таких как задержки наземного трансфера или нехватка удобств в полете.

Инвентарь и закупка запчастей

Автономные панели управления дляинвентаризация и закупкипомогают командам управлять сложными цепочками поставок, особенно в условиях длительных сроков поставки и жесткого надзора со стороны регулирующих органов. Эти панели мониторинга отслеживают использование деталей, невыполненные заказы, срок годности и надежность поставщиков.

Кроме того, системы инвентаризации, связанные с записями о техническом обслуживании, позволяют осуществлять более разумные закупки, избегая как дефицита, так и излишков.

В целом, специальная панель управления для инвентаризации и закупки деталей может также контролировать прослеживаемость деталей, уровни запасов и эффективность логистики для поддержки аэрокосмических операций в гражданских и оборонных условиях.

Панель управления производительностью и кибербезопасностью ИТ-систем

В нашей цифровой авиационной среде сбои в работе систем и киберугрозы могут так же легко остановить полеты, как и механические сбои. Панель управления ИТ и кибербезопасностью отслеживает время безотказной работы системы, активность угроз и производительность приложений, обеспечивая бесперебойную и безопасную работу.

Эта панель управления жизненно важна для организаций, в значительной степени полагающихся на облачные платформы. Многие облачные инициативы терпят неудачу из-за плохого отслеживания и отсутствия видимости. Однако исследование McKinsey & Company показывает, что центральные панели управления являются ключом к раскрытию полной окупаемости инвестиций и управлению рисками, которые облачные платформыможет доставлять (МакКинзи и Компания).

Ключевые показатели для панелей мониторинга кибербезопасности ИТ-систем включают:

Реальный пример — PricewaterhouseCoopers (PwC), где системы управления персоналом и расчета заработной платы были визуализированы на единой панели управления, что позволило быстрее принимать решения в разных отделах с учетом соблюдения требований (PwC).

Для авиационных компаний, использующих несколько цифровых платформ, эти панели мониторинга помогают предотвратить дорогостоящие системные сбои, обеспечить безопасность данных и упростить отчетность о соответствии, обеспечивая уверенность как регулирующих органов, так и пассажиров в вашей деятельности.

Часто задаваемые вопросы об авиационных отчетах и панелях мониторинга

Требует ли FAA отслеживать и проверять определенные ключевые показатели эффективности?

Нет, FAA не предписывает универсальный набор ключевых показателей эффективности (KPI) для всех авиационных предприятий.

Однако FAA требует от организаций разрабатывать и контролировать ключевые показатели эффективности, имеющие отношение к их конкретным операциям, особенно в рамках Системы управления безопасностью полетов (СУБП).

Под 14 CFR Часть 5, операторы обязаны устанавливать показатели и цели безопасности, соответствующие их уникальным эксплуатационным контекстам. Эти KPI должны эффективно контролировать показатели безопасности и поддерживать постоянное совершенствование методов обеспечения безопасности.

В чем разница между отчетом и панелью мониторинга в авиации?Отчет, как правило, статичен и ретроспективен, предлагая моментальный снимок прошлых показателей, как PDF-файл, показывающий ежемесячные расходы на топливо.

С другой стороны, панель мониторинга динамична, наглядна и интерактивна. Она предоставляет командам данные в реальном времени или почти в реальном времени для более быстрого принятия решений. Панели мониторинга значительно превосходят традиционную отчетность при использовании для отслеживания текущих инициатив, таких как миграция в облако или операционные KPI, особенно в сочетании с сильным управлением и частыми обзорами заинтересованных сторон (МакКинзи и Компания).

Как часто следует проверять или обновлять приборные панели в авиации?Это зависит от фокуса панели. Например, панель управления полетами может нуждаться в ежечасных обновлениях, в то время как панели управления соответствием требованиям могут нуждаться только в еженедельных или ежемесячных обновлениях.

McKinsey предлагает адаптировать периодичность обзоров к функции, например, еженедельно для операционных групп или ежемесячно для финансовых директоров или аудиторских комитетов. Автоматизация извлечения данных из таких систем, как ERP, HR или инструменты CMDB, обеспечивает бесперебойность и последовательность обновлений (МакКинзи и Компания).

Что делает панель управления безопасностью эффективной, помимо простого соответствия требованиям?По-настоящему эффективная панель управления безопасностью — это не просто контрольный список. Скорее, ее следует использовать как живой инструмент, который выявляет тенденции риска, прогнозирует будущие проблемы и формирует культуру, ориентированную на безопасность.

В техническом документе Future Sky Safety объясняется, как панели мониторинга могут интегрировать добровольные отчеты, данные аудита и тенденции опасностей в разных отделах, чтобы превратиться в системы раннего оповещения, а не просто журналы событий после инцидента (Безопасность в будущем небе).

Существуют ли стандартные ключевые показатели эффективности, которые должна включать в себя каждая панель управления авиацией?Нет, каждая организация уникальна. Однако существуют общие семейства KPI по функциям. SAFEORG рекомендует согласовывать KPI с вашей операционной моделью.

Например, панели MRO могут фокусироваться на показателях TAT (время оборота) и AOG (воздушное судно на земле), в то время как панели безопасности отдают приоритет показателям отчетности и времени закрытия. Ключевым моментом является не стандартизация ради нее самой, а последовательное, межведомственное использование выполнимых KPI, которые соответствуют стратегическим целям (SAFEORG).

Превращаем авиационные панели управления в инструменты принятия решений

Панели управления для авиации — это не просто инструменты для команд BI и инженерии данных. Вместе они образуют мощный механизм принятия решений, объединяющий людей, процессы и производительность в режиме реального времени. От безопасности и обслуживания до операций и финансов — различные панели управления для авиации, описанные в статье, работают над тем, чтобы превратить сложность в ясность.

Компании, которые полагаются на устаревшие отчеты или фрагментированные данные, действуют вслепую. Но те, кто инвестирует в динамичные, хорошо интегрированные панели мониторинга, получают необходимую им видимость, чтобы действовать быстрее, повышать маржу и оставаться соответствующими требованиям на фоне меняющихся нормативных правил и меняющейся динамики рынка.

Панели мониторинга — мощный инструмент для авиакомпаний, региональных перевозчиков, чартерных компаний, поставщиков и поставщиков MRO. Организации всех размеров и секторов могут извлечь выгоду из инструментов, которые выявляют тенденции и устраняют догадки. Ключевым моментом является выбор панелей мониторинга, которые дают реальную практическую информацию, а не просто тщеславные метрики.

Начните с вопроса:

Четкий ответ на эти вопросы может иметь решающее значение, поскольку авиационная отрасль становится все сложнее, и приходится связывать и расшифровывать все больше точек данных.

Готовы ли вы перейти от статических отчетов к панелям мониторинга, готовым к принятию решений?ePlaneAI помогает авиационным компаниям превращать необработанные операционные данные в динамичные панели мониторинга в режиме реального времени, готовые к действию.Запланируйте бесплатную персонализированную демонстрациюсегодня, чтобы увидеть, как ePlaneAI может помочь вам раскрыть скрытые данные и добиться успеха.