استخدام أدوات البريد الإلكتروني المبنية على الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات الشراء في مجال الطيران

الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في مراحل الاعتماد المبكرة تحقق مكاسب في الكفاءة كان يُعتقد أنها مستحيلة قبل أقل من عقد من الزمان. الشركات العاملة في مجال الطيران التي تستفيد من البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأدوات أخرى يمكنها تبسيط العمليات، والقضاء على العقبات في عمليات الشراء، وتحقيق ميزة كبيرة في السوق.

تستخدم البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي تعلم الآلة ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs) واتخاذ القرارات الذاتية لتحويل العمليات اليدوية القديمة إلى محركات للكفاءة الفعالة المدفوعة بالبيانات.

يستكشف هذا المقال التحديات الحالية في مجال شراء الطيران، وفوائد الأتمتة المبنية على الذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن لـ EmailAI أن يغير بشكل جذري الطريقة التي تتعامل بها شركات الطيران مع عمليات الشراء.

التحديات الحالية في مجال شراء الطيران

على الرغم من دورها الحاسم في مجال الطيران، إلا أن عملية الشراء تعاني من عدم الكفاءة. إليكم تحليل لأكبر التحديات:

تدفقات العمل القديمة

لا تزال العديد من عمليات الشراء في مجال الطيران تعتمد على تبادل البريد الإلكتروني يدويًا، وجداول البيانات، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القديمة. وهذا يبطئ دورات الشراء ويزيد من خطر الخطأ البشري. التواصل الخاطئ، وتجاهل طلبات الشراء، والتأخير في استجابات الموردين كلها تخلق عقبات غير ضرورية.

ارتفاع التكاليف

مع تقلب أسعار الوقود وارتفاع تكاليف العمالة، تتعرض فرق الشراء لضغوط من أجل السيطرة على النفقات. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي عمليات الشراء غير الفعالة إلى الدفع الزائد مقابل القطع، وفقدان الخصومات الجماعية، أو الفشل في تحسين عقود الموردين. بدون بيانات فورية وأتمتة، يصبح احتواء التكاليف تحديًا كبيرًا.

اضطرابات سلسلة التوريد

من التحديات اللوجستية العالمية إلى الاحتياجات غير المتوقعة للصيانة، تتعامل فرق توريد الطيران باستمرار مع اضطرابات سلسلة التوريد. تتفاقم هذه المشكلات بسبب العمليات اليدوية لطلب العروض (RFQ)، حيث يتعين على فرق الشراء مقارنة استجابات البائعين والتفاوض بشأن الأسعار يدويًا، وهي عملية تستغرق وقتًا طويلاً ولا تتكيف جيدًا مع الصدمات المفاجئة في سلسلة التوريد.

إدارة الامتثال

تُعد الطيران واحدة من أكثر الصناعات تنظيمًا في العالم، وهي تشمل كل جانب من جوانب الصناعة: الشراء ليس استثناءً. إنه يتطلب وقتًا طويلاً للتأكد من أن كل مورد، وكل قطعة، وكل معاملة تلتزم باللوائح الصارمة للامتثال وقواعد السلامة - عبر بروتوكولات دولية متعددة، على أقل تقدير.

بدون الأتمتة، يجب على فرق الشراء تتبع الالتزام والتحقق منه يدويًا، مما يزيد من خطر الإغفال والتدقيق والغرامات وغيرها من المخاطر التجارية.

تحسين عمليات الشراء

عملية الشراء في مجال الطيران معقدة، ولكن لا يجب أن تكون غير فعّالة. الشركات التي تُحدِث تدفقات العمل يمكنها خفض التكاليف، وتحسين العلاقات مع الموردين، وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية.

إليك كيف يمكن لفرق صيانة الطائرات تحسين عملياتها:

علاقات تعاونية مع الموردين

تُعَدُّ العلاقات القوية مع الموردين أساسية لتوفير التكاليف، والتسليم الموثوق، ودورات الشراء المتوقعة. عندما تحافظ فرق الشراء على التواصل الواضح والمستمر مع البائعين، يمكنهم التفاوض على أسعار أفضل، وتأمين الوصول الأولوي إلى الأجزاء الحرجة، وإدارة الامتثال التنظيمي دون تأخير.

ومع ذلك، غالبًا ما تؤدي سلاسل البريد الإلكتروني اليدوية وأنظمة التتبع القديمة إلى سوء التواصل وفقدان الفرص. تسمح الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق الشراء بتركيز خيوط الاتصال المتفرقة، وأتمتة المتابعات، وتحليل أداء الموردين لتحسين الشراكات طويلة الأمد.

بيانات مبسطة

نجاح الشراء يعتمد على الوصول إلى معلومات موثوقة ومحدثة، ومع ذلك لا تزال العديد من شركات الطيران تعتمد على جداول البيانات المتفرقة وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات المعزولة ومعالجة الفواتير اليدوية. تؤدي هذه التباطؤات إلى صعوبة في تتبع الإنفاق وأداء الموردين ومتطلبات الامتثال.

تستطيع فرق الشراء التي تستخدم استخراج البيانات وتصنيفها بدعم من الذكاء الاصطناعي توحيد عروض الأسعار من البائعين وسجلات الشراء وسجلات الامتثال في منصة بحث واحدة قابلة للبحث. هذا يقلل من الأخطاء ويزيد من سهولة الوصول، مما يسرع عملية اتخاذ القرارات حيث أن الفرق تمتلك دائمًا أحدث المعلومات.

الأتمتة

الأتمتة هي أساس العمليات الشرائية الفعالة والقابلة للتوسع. يمكن لأدوات البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن:

مع تقليل فرق صيانة الطيران للحاجة إلى التدخل اليدوي، يمكنهم التركيز على اتخاذ القرارات الاستراتيجية بدلاً من المهام الإدارية المتكررة.

دور أدوات البريد الإلكتروني المبنية على الذكاء الاصطناعي في أتمتة عمليات الشراء

أدوات البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعيد تعريف عمليات الشراء في مجال الطيران كما نعرفها، حيث تلغي الكفاءات اليدوية وتسرع من اتخاذ القرارات. تستفيد هذه الأدوات من التقنيات المتقدمة لأتمتة طلبات العروض وتحليل استجابات الموردين وتحسين سير عمل الشراء. إليك نظرة على المكونات الرئيسية للذكاء الاصطناعي التي تقود هذا التحول:

تعلم التعزيز

يمكّن التعلم التعزيزي (RL) الأنظمة الذكية من تحسين عمليات الشراء بشكل مستمر من خلال التعلم من القرارات السابقة. في أتمتة عمليات الشراء، يمكن لـ RL المساعدة:

بفضل قدرته على التكيف السريع مع سيناريوهات الشراء الواقعية، يمكن للذكاء الاصطناعي المدفوع بالتعلم التعزيزي اتخاذ قرارات شراء ذكية فورية بأقل قدر من المدخلات البشرية.

المعالجة الذاتية

تتيح الذكاء الاصطناعي المستقل لفرق الشراء تبسيط سير العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر. يمكن لأدوات البريد الإلكتروني المبنية على الذكاء الاصطناعي أن:

تقلل هذه الأتمتة من الأعباء الإدارية وتحافظ على فعالية دورات الشراء، حتى خلال فترات الطلب العالي.

نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)

تعمل نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) على تحسين أتمتة الشراء من خلال استخراج وتفسير طلبات الشراء المعقدة من الرسائل الإلكترونية.

مع نماذج اللغة الكبيرة، يمكن للذكاء الاصطناعي:

يمكن لنماذج التعلم الآلي توحيد الاتصالات، مما يقلل الأخطاء حتى لا تفوت فرق الشراء التفاصيل الحيوية المدفونة في سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة.

تجميع كي-مينز

تُعد تقنية تجميع الـ K-means إحدى تقنيات التعلم الآلي التي تجمع نقاط البيانات المتشابهة معًا. في أتمتة الشراء، فإنها تساعد من خلال:

فرق الشراء التي تستخدم هذه التقنيات الكتلية يمكنها تحديد أفضل الموردين بشكل أسرع واتخاذ قرارات شراء مبنية على البيانات.

EmailAI

EmailAI هو أداة تشغيل البريد الإلكتروني بقوة الذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تبسيط عمليات الشراء في صناعة الطيران. تقلل هذه المنصة القوية من المهام اليدوية، وتؤتمت العمليات، وتسرع من أوقات الاستجابة. هذا يمكّن فرق الشراء من إدارة طلبات العروض والتواصل مع الموردين بفعالية أكبر. إليك الفوائد الرئيسية لـ EmailAI:

معالجة طلبات الاقتباس بشكل أسرع

الوقت حاسم في عمليات شراء الطيران، ويمكن أن يؤدي معالجة طلبات العروض اليدوية إلى إبطاء قرارات الشراء - وأحيانًا، إلى توقف عمليات الشراء بالكامل.

تقضي EmailAI على الجمود والعقبات:

الفرق التي تستخدم من ePlaneAI يمكنها بالتالي تأمين أفضل الصفقات بشكل أسرع وتجنب اضطرابات سلسلة التوريد.

أخطاء أقل في الشراء

العمليات اليدوية للتوريد عُرضة للأخطاء، بدءًا من إدخال البيانات بشكل خاطئ إلى تفويت متطلبات الامتثال.

يقلل من هذه المخاطر من خلال:

هذا المستوى من الدقة يمنع الأخطاء المكلفة ويحسن الاعتمادية الشاملة لعملية الشراء.

تحسين التواصل مع الموردين

يمكن أن يكون متابعة رسائل البريد الإلكتروني للموردين والمفاوضات وتفاصيل العقود أمرًا شاقًا.

تقوم EmailAI بتركيز وتبسيط التفاعلات مع الموردين، مما يجعلها أسهل في:

مع الاتصال الآلي والمنظم مع الموردين، يمكن لفرق الشراء بناء علاقات أقوى وأكثر موثوقية مع البائعين.

توفير التكاليف من خلال الاستبصار المستند إلى البيانات

يقوم EmailAI بتحليل بيانات الشراء التاريخية لتحديد فرص توفير التكاليف. يمكن للنظام أن:

الفرق التي تستخدم EmailAI يمكنها السيطرة على التكاليف من خلال اتخاذ قرارات أذكى مستندة إلى البيانات، مع بيانات مدعومة بالسجلات التاريخية والظروف الحالية والاتجاهات المتوقعة.

تحسين قابلية التوسع للعمليات المتنامية

مع توسع شركات الطيران، تزداد متطلبات الشراء. تواجه عمليات الشراء اليدوية صعوبات في التوسع مع نمو شبكات الموردين وزيادة حجم طلبات العروض. يمكن لـ EmailAI أن يزيل هذه الصعوبات من خلال:

مع EmailAI، يمكن لشركات الطيران توسيع عمليات الشراء الخاصة بها دون زيادة الأعباء الإدارية.

مستقبل أتمتة الشراء في مجال الطيران

تحديات الشراء في صناعة الطيران لن تختفي، ولكن مع الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات تقليل عدم الكفاءة، وخفض التكاليف، وتحسين علاقات الموردين.

تعتمد طرق الشراء التقليدية على سير العمل اليدوي الذي يبطئ من عملية اتخاذ القرار ويدخل أخطاء مكلفة، لكن أدوات البريد الإلكتروني القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل EmailAI تحل هذه المشكلات من خلال أتمتة طلبات العروض، وتحسين التواصل مع الموردين، وتوفير رؤى مدفوعة بالبيانات لأسعار الشراء وسير العمل الأمثل.

مع نمو متطلبات الشراء، تحتاج الشركات إلى طرق آلية لمواكبة السرعة. الشركات العاملة في مجال الطيران التي تعتمد أدوات الشراء المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستظل في طليعة المنافسين، وفي موقع جيد لامتصاص الصدمات في الأسعار وتوافر القطع وغيرها من الاضطرابات في سلسلة التوريد.

مع EmailAI، يمكن لفرق الشراء القضاء على الأعمال الإدارية المملة، وتسريع دورات الشراء، والتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تدفع النجاح طويل الأمد.